Pravidlá poskytovania refundácií
Uplatňujeme 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že po zakúpení položky môžete do 14 dní požiadať o jej vrátenie.
Položka spĺňa podmienky na vrátenie len v prípade, že je v rovnakom stave, v akom ste ju prevzali, nesmie byť nosená ani použitá, musí byť označená cenovkami či štítkami a musí byť v pôvodnom obale. Zároveň budete potrebovať účtenku alebo doklad o nákupe.
Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese info@glazurymayco.cz. Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné odoslať na nasledujúcu adresu: Lukov 37, Vraný, 273 71
Ak vašu žiadosť o vrátenie prijmeme, pošleme vám štítok zásielky na vrátenie spolu s pokynmi, akým spôsobom a kam odoslať balík. Späť odoslané položky bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie tovaru nebudú prijaté.
S akoukoľvek otázkou v súvislosti s vrátením tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@glazurymayco.cz.
Poškodenie a problémy
Pri doručení si prosím skontrolujte svoju objednávku a okamžite nás kontaktujte v prípade, že daný tovar je chybný či poškodený alebo ide o nesprávnu položku, aby sme mohli príslušný problém posúdiť a situáciu napraviť.
Výnimky / položky bez možnosti vrátenia
Určité typy položiek nie je možné vrátiť. Ide napríklad o tovar podliehajúci skaze (jedlo, rezané kvety, rastliny atď.), produkty na mieru (objednávky na zákazku, personalizovaný tovar a pod.) a produkty osobnej starostlivosti (kozmetické prípravky a iné). Zároveň späť neprijímame nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny ani plyny. Ak máte otázky či pochybnosti v súvislosti s konkrétnou položkou, kontaktujte nás prosím.
Bohužiaľ neprijímame ani vrátenie položiek vo výpredaji či darčekových kariet.
Výmeny
Ak chcete čo najrýchlejšie získať požadovaný tovar, vráťte položku, ktorú máte, a po prijatí jej vrátenia uskutočnite samostatný nákup novej položky.
14-dňová lehota na rozmyslenie v Európskej únii
Bez ohľadu na predchádzajúce ustanovenie platí, že ak sa tovar doručuje do Európskej únie, máte právo na zrušenie alebo vrátenie objednávky do 14 dní z ľubovoľného dôvodu, a to bez jeho uvedenia. Ako bolo uvedené vyššie, daná položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju prevzali, nesmie byť nosená ani použitá, musí byť označená cenovkami či štítkami a musí byť v pôvodnom obale. Zároveň budete potrebovať účtenku alebo doklad o nákupe.
Vrátenie peňazí
Hneď ako dostaneme a skontrolujeme vami vrátený tovar, budeme vás informovať o prípadnom schválení či neschválení vrátenia peňazí. V prípade schválenia vám peniaze budú automaticky vrátené do 10 pracovných dní prostredníctvom vašej pôvodnej platobnej metódy. Vezmite prosím do úvahy, že aj banke alebo vydavateľovi kreditnej karty môže spracovanie a zaúčtovanie vrátenia peňazí istý čas trvať.
Ak od doby, kedy vrátenie tovaru schválime, uplynie viac než 15 dní, kontaktujte nás prosím na adrese info@glazurymayco.cz.