Ako odosielame objednávky

Prehľad toho, ako u nás funguje spracovanie a odosielanie objednávok.

Sme trochu iní než štandardný e-shop. Glazúry Mayco objednávame na vyžiadanie od distribútora – vďaka tomu máme vždy čerstvé zásoby a neplatíte za zbytočné skladovanie. Nižšie nájdete presný popis toho, čo sa deje od vašej objednávky až po doručenie.

Ako to funguje

1

Objednáte

Vložíte tovar do košíka a objednávku zaplatíte. Spracujeme ju ihneď, ako pri štandardnom e-shope.

2

Objednáme od distribútora

Objednávky združujeme a tovar objednávame od rakúskeho distribútora približne raz týždenne, zvyčajne v utorok. Dostupnosť overujeme priamo pri objednávke. Väčšinu produktov má distribútor skladom.

3

Potvrdíme dostupnosť

Ak by tovar náhodou nebol u distribútora dostupný, ozveme sa vám. Spoločne dohodneme, či počkať, objednávku rozdeliť alebo položku nahradiť.

4

Odošleme

Tovar odosielame spravidla do 1 – 2 týždňov od objednávky. O odoslaní vás informujeme e-mailom s číslom zásielky na sledovanie ako pri štandardnom e-shope.

Možnosti doručenia – Česká republika (cena podľa hmotnosti balíka)

Dopravca Spôsob doručenia Cena
PPL Výdajné miesto (do 30 kg) 89–159 Kč
PPL Doručenie na adresu 119–199 Kč
Zásilkovna Výdajné miesto (do 14 kg) 109–199 Kč
Zásilkovna Doručenie na adresu (do 14 kg) 149–199 Kč

Doručenie na Slovensko (cena podľa hmotnosti balíka)

Dopravca Spôsob doručenia Cena
PPL Výdajné miesto (do 14 kg) 129–159 Kč (cca 5,40–6,70 €)
PPL Doručenie na adresu 189–229 Kč (cca 8,00–9,60 €)
Packeta Z-Point / Z-Box (do 14 kg) 129–239 Kč (cca 5,40–10,10 €)
Packeta Doručenie na adresu (do 14 kg) 199–299 Kč (cca 8,40–12,60 €)

Časté otázky

Prečo doručenie trvá 1 – 2 týždne?

Aby sme vám boli schopní ponúknuť plnú šírku sortimentu Mayco, objednávame glazúry cca raz týždenne z centrálneho skladu. Objednávky združujeme, aby sme splnili minimálnu hodnotu objednávky. Je to výhodné ako pre vás, tak pre nás.

Čo keď bude tovar u distribútora nedostupný?

Ak nastane táto situácia, proaktívne vás kontaktujeme a ponúkneme tri možnosti:
(a) počkať, kým distribútor tovar doobjedná od výrobcu Mayco (zvyčajne niekoľko týždňov),
(b) dostať dostupnú časť objednávky teraz a zvyšok v druhej zásielke – ak vám nevadí zaplatiť druhé poštovné,
(c) nedostupnú položku z objednávky odobrať alebo nahradiť iným produktom.

Ako spoznám, že bol tovar odoslaný?

E-mailom dostanete oznámenie o odoslaní s číslom zásielky na sledovanie. Zároveň vás v tomto e-maile informujeme o stave celej objednávky.

Oplatí sa objednať väčšie množstvo naraz?

Určite áno – glazúry Mayco majú pri správnom skladovaní (uzavreté, izbová teplota) veľmi dlhú trvanlivosť. Ak viete, čo radi používate, má zmysel objednať väčšie množstvo a ušetriť na poštovnom. Pri niektorých produktoch môžete navyše naraziť na množstevné zľavy.