Ako odosielame objednávky
Sme trochu iní než štandardný e-shop. Glazúry Mayco objednávame na vyžiadanie od distribútora – vďaka tomu máme vždy čerstvé zásoby a neplatíte za zbytočné skladovanie. Nižšie nájdete presný popis toho, čo sa deje od vašej objednávky až po doručenie.
Ako to funguje
Objednáte
Vložíte tovar do košíka a objednávku zaplatíte. Spracujeme ju ihneď, ako pri štandardnom e-shope.
Objednáme od distribútora
Objednávky združujeme a tovar objednávame od rakúskeho distribútora približne raz týždenne, zvyčajne v utorok. Dostupnosť overujeme priamo pri objednávke. Väčšinu produktov má distribútor skladom.
Potvrdíme dostupnosť
Ak by tovar náhodou nebol u distribútora dostupný, ozveme sa vám. Spoločne dohodneme, či počkať, objednávku rozdeliť alebo položku nahradiť.
Odošleme
Tovar odosielame spravidla do 1 – 2 týždňov od objednávky. O odoslaní vás informujeme e-mailom s číslom zásielky na sledovanie ako pri štandardnom e-shope.
Možnosti doručenia – Česká republika (cena podľa hmotnosti balíka)
Doručenie na Slovensko (cena podľa hmotnosti balíka)
Časté otázky
Proč doručení trvá 1–2 týdny?
Abychom byli schopní vám nabídnout plnou šíři Mayco sortimentu, objednáváme glazury cca jednou týdně z centrálního skladu. Objednávky sdružujeme, abychom splnili minimální hodnotu objednávky. Je to výhodné jak pro vás, tak pro nás.
Prečo doručenie trvá 1 – 2 týždne?
Aby sme vám boli schopní ponúknuť plnú šírku sortimentu Mayco, objednávame glazúry cca raz týždenne z centrálneho skladu. Objednávky združujeme, aby sme splnili minimálnu hodnotu objednávky. Je to výhodné ako pre vás, tak pre nás.
Čo keď bude tovar u distribútora nedostupný?
Ak nastane táto situácia, proaktívne vás kontaktujeme a ponúkneme tri možnosti:
(a) počkať, kým distribútor tovar doobjedná od výrobcu Mayco (zvyčajne niekoľko týždňov),
(b) dostať dostupnú časť objednávky teraz a zvyšok v druhej zásielke – ak vám nevadí zaplatiť druhé poštovné,
(c) nedostupnú položku z objednávky odobrať alebo nahradiť iným produktom.
Ako spoznám, že bol tovar odoslaný?
E-mailom dostanete oznámenie o odoslaní s číslom zásielky na sledovanie. Zároveň vás v tomto e-maile informujeme o stave celej objednávky.
Oplatí sa objednať väčšie množstvo naraz?
Určite áno – glazúry Mayco majú pri správnom skladovaní (uzavreté, izbová teplota) veľmi dlhú trvanlivosť. Ak viete, čo radi používate, má zmysel objednať väčšie množstvo a ušetriť na poštovnom. Pri niektorých produktoch môžete navyše naraziť na množstevné zľavy.